服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1) 各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
    2) 各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
    3) 各类易燃烧性物品。包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
    4) 各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
    5) 各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
    6) 各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
    7) 各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
    8) 各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
    9) 各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
    10) 各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
    11) 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
    12) 包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
• 操作及包装要求？
  • 1.上传订单：日本FBA专线服务，发货前需要在三态物流系统中建立订单，货运代码为JPFBA
  • 2.包装要求：必须为规则的纸箱包装，若因纸箱过软导致FBA拒收等情况，我司概不负责；发往FBA仓库的货物每箱建议贴2个以上合格的FBA标签以防运输中磨损（可粘贴在箱子中的任意两面）；单票货物大于一箱的，请在外箱备注箱数，如：一票3件，请标注1/3、2/3、3/3。
  • 3.发票资料提供： 客户交货时需提前把货物 装箱清单、货物发票  点此下载模板  
  • 请将出货文件发送至sfcfba@sfcservice.com 并C给产品部product.sfc@sfcservice.com，邮件标题命名：物流订单号+ 渠道代码+ 是否带电。
• 注意事项？
  • 1）截单时间：每个工作日上午10:00之前。
  • 2）带电产品单独询价。
  • 3）因收、发件人原因无法派送，及后续产生费用由发件人支付。
  • 4）关税汇率以公司发布标准为依据。
  • 5）代理会开箱验货，如涉及知识产权保护产品，请发货人出具相应授权证明。
• 发带电产品所注意事项？
  • 发带电产品资料请单独咨询客服或客户经理，但是需要备注电池的重量和总个数，注明是哪种电池，如果是锂电池，还要备注是否可拆